2wayPearl

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• FAQ
  Puis-je également installer le 2wayPearl Maxi-Cosi avec la ceinture de sécurité de ma voiture ?

  Non, ce n'est pas autorisé. Le siège-auto 2wayPearl de Maxi-Cosi peut uniquement être utilisé en combinaison avec la base 2wayFix de Maxi-Cosi.

  Puis-je installer le 2wayPearl sur le siège passager avant ?

  Oui si la voiture a des points d'ancrage Isofix sur le siège avant. Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en dos route, il est important de toujours désactiver l'airbag. Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en face route, nous recommandons de désactiver l'airbag ou de placer le siège du passager avant dans la position la plus reculée. Cependant, la plupart des voitures ne sont pas équipées de points d'ancrage Isofix sur le siège du passager avant. Cela signifie qu'il n'est souvent pas possible d'installer le siège-auto sur le siège du passager.

  A partir de quand puis-je utiliser le Maxi-Cosi 2wayPearl en face route ?

  Maxi-Cosi recommande d'utiliser le siège-auto le plus longtemps possible (jusqu'à 105 cm ou ± 4 ans) en dos route car c'est la position qui offre la meilleure protection à votre enfant en cas de choc frontal. Le 2wayPearl peut être utilisé que dans une position face route lorsque votre enfant est âgé d'au moins 15 mois. En effet, à partir de 15 mois, le cou de l'enfant est assez fort pour résister à la force impulsive d'une collision frontale moyenne.

  Combien de positions assises et inclinées 2wayPearl a t-il?

  Le siège-auto 2way-Pearl a quatre positions confortables - de la position assise à la position de sommeil - et peut facilement être ajusté depuis l'avant du siège. Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en position dos à la route, la position d'inclinaison maximale ne peuvent être utilisée que si votre enfant ne dépasse pas la taille de 97 cm.

  Je n'arrive pas à ajuster l'appui-tête sur le 2wayPearl. Que puis-je faire ?

  L'appui-tête est également utilisé pour ajuster la hauteur du harnais. Pour ajuster l'appui-tête, vous devez d'abord ouvrir le harnais, puis le desserrer. Ensuite, maintenez l'appui-tête tout en appuyant sur la partie grise située derrière puis déplacez l'appui-tête vers le haut ou vers le bas.

  Je ne peux pas incliner en position sommeil le 2wayPearl lorsqu'il est installé en face route à cause de la banquette de la voiture. Que puis-je faire ?

  Vous pouvez déconnecter les ancrages Isofix de la base 2wayFix, placez le 2wayPearl sur la base puis inclinez-le en position sommeil. Enfin, reconnectez la base aux ancrages Isofix de la voiture.

  Je remarque qu'il y a un léger jeu entre le 2wayPearl et la base 2wayFix. Est-ce sécuritaire ?

  Pour s'assurer que le 2wayPearl peut toujours être facilement installé sur la base 2wayFix il doit y avoir un certain jeu entre les tubes et les crochets. Ce jeu n'a aucune incidence sur la sécurité.

  Le siège-auto 2wayPearl est conforme à la législation i-Size. Qu'est-ce que cela signifie ?

  i-Size est une nouvelle norme qui vise à rendre les sièges-auto encore plus sécuritaires. Les sièges-auto i-Size offrent une installation Isofix, une position dos à la route jusqu'à au moins 15 mois, ainsi qu'une protection supplémentaire pour la tête et le cou. En savoir plus sur i-Size.

  Où puis-je trouver la poignée qui permet d'ajuster l'inclinaison du siège-auto 2wayPearl ?

  La poignée se trouve devant, au milieu légèrement en dessous de l'assise.

  Pourquoi la classification sur le 2wayPearl se fait par taille et non plus par poids ?

  Le siège-auto 2wayPearl est conforme à la nouvelle législation i-Size et ce changement fait partie d'i-Size. Le but est de faciliter pour les parents le choix du siège-auto le plus adapté pour leur enfant, et ainsi minimiser le risque de changement prématuré de siège-auto.

  En dos route, jusqu'à quelle taille mon enfant peut-il être installé en position d'inclinaison maximale du 2wayPearl ?

  Lorsque vous utilisez le 2wayPearl en dos route, la position d'inclinaison maximale ne peut être utilisée que si la taille de votre enfant n'excède pas 97 cm.

  Quand dois-je passer d'un siège-auto Groupe 1 à un siège-auto Groupe 2/3 ?

  Pour la sécurité de votre enfant, nous vous recommandons d'utiliser un siège-auto Groupe 1 (de 9 mois à 4 ans/de 9 à 18 kg) aussi longtemps que possible. Pour passer à un siège de catégorie supérieure, attendez que votre enfant ait atteint le poids maximum autorisé ou que le haut de sa tête dépasse le bord supérieur du siège. Aussi longtemps que l'arrière de la tête de votre enfant est entièrement soutenu par la coque du siège, nous vous conseillons de continuer à utiliser le siège actuel, afin que votre enfant bénéficie de la meilleure protection possible.

  Puis-je également installer un siège-auto sur le siège passager avant ?

  Les sièges-auto pour bébés et enfants peuvent être installés sur le siège passager avant d'une voiture. Il est toutefois préférable de les placer sur la banquette arrière. Un siège-auto pour bébé (de la naissance à 13 mois) ne peut être utilisé sur le siège passager avant qu'en l'absence d'airbag frontal ou si vous êtes certain que l'airbag a été désactivé. En ce qui concerne les sièges-auto conçus pour les plus grands (de 9 mois à 12 ans), si le siège avant est équipé d'un airbag, nous recommandons de reculer le siège au maximum.
• Caractéristiques du produit

  Âge de l'enfant

  6 M - 4 Y

  Poids de l'enfant

  0 - 18,5 kg

  Taille de l'enfant

  67 - 105 cm

  Poids du produit

  7.25

  Positions de harnais​​

  7

• Entretien et maintenance
  Instructions de lavage

  Housses amovibles​​

  Non

  Réparation

  Que faire si mon produit Maxi-Cosi doit être réparé ?

  Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut matériel ou de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou le réparerons gratuitement sous notre garantie 24 mois ou notre garantie à vie. Ceci inclut les frais de livraison. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de réparation du produit dépasse le coût du produit neuf, il sera remplacé par un autre Maxi-Cosi du même modèle et de la même couleur.

   

  Si celui-ci n’est pas disponible, il sera remplacé par le modèle le plus proche dans la couleur disponible. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre cservice clientèle. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Vous aurez besoin de votre ticket de caisse original et de votre certificat de garantie à vie si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie. Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de votre ticket de caisse original. Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une réparation non couverte par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation. Si vous avez acheté le produit de seconde main, vous ne pourrez pas non plus bénéficier de la garantie.

   

  Nous nous engageons à diminuer nos déchets et nous voulons que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi le plus longtemps possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous nos clients. Nous maintenons les frais de réparation aussi bas que possible, mais les prix peuvent varier en fonction du coût du matériel et du temps de réparation. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation auprès de votre distributeur ou de notre service clientèle ici. Si le coût des réparations dépasse le tarif habituel, vous en serez informé et une autorisation vous sera demandée avant tout traitement. Nous vendons également des pièces détachées, dont des housses de siège de rechange, pour que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi aussi longtemps que possible..

  Comment puis-je envoyer mon produit Maxi-Cosi pour réparation ?

  Il est très simple d’envoyer votre produit Maxi-Cosi pour réparation. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé, ramenez-lui votre produit. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.. Rappelez-vous que pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de la preuve de votre achat. Si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie, vous aurez besoin de la preuve d’achat et du certificat de garantie à vie qui vous aura été envoyé après votre inscription. Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant le renvoi de votre produit, prenez contact avec notre service clientèle par le moyen de votre choix. Pour prendre contact.

  Combien de temps prendront les réparations ?

  Nous nous rendons bien compte que vivre sans votre produit Maxi-Cosi n’est pas simple pour vous et votre famille. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations aussi rapidement que possible. Notre délai de traitement habituel est de 2-3 jours ouvrés, sans inclure :

   

  • la commande spéciale de pièces, qui requiert 7-10 jours ouvrés.
  • le délai de transport, qui peut varier selon les destinations.

  Dans certains cas, nous pouvons vous renvoyer les réparations plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez renvoyé votre produit Maxi-Cosi à votre distributeur pour réparation, les délais de traitement peuvent être plus longs.
• Enregistrement du produit et garantie
  Enregistrement du produit

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

   

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  Garantie

  Quelle garantie s'applique à mon produit Maxi-Cosi ?

  En achetant un produit Maxi-Cosi sur notre site web ou chez votre distributeur Maxi-Cosi agréé, vous avez la certitude qu’il arrivera en excellent état. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons immédiatement. Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, ou à vous envoyer les pièces détachées nécessaires. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Maxi-Cosi, merci de nous contacter.

   

  
  

  Notre garantie standard de 24 mois.

  Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie standard couvre tous les défauts matériels et de fabrication, en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à nos notices d'utilisation.

  Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation.

  Exemples d’usure normale du produit :

  • Les roues qui sont usées par une utilisation régulière.
  • La décoloration naturelle causée par le temps et l’utilisation.
  • Les dégâts matériels dus à une utilisation quotidienne tels que des déchirures, des brûlures, des trous ou des marques d’usure.

  À travers notre engagement vis-à-vis de la durabilité, notre objectif est de vous aider à prolonger la durée de vie de votre produit Maxi-Cosi. Ainsi, si votre produit Maxi-Cosi est abimé à cause de l’usure normale ou d’un accident, vous pouvez bénéficier de notre excellent service de réparationà prix attractif. Nous vendons également des pièces détachées dont des housses de sièges de rechange, pour vous aider à profiter de votre produit Maxi-Cosi plus longtemps.

  *Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Comment faire une réclamation sous garantie pour mon produit Maxi-Cosi ?

  Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notreservice clientèle.

  Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, la preuve de votre achat suffit.

  Dois-je enregistrer mon produit ?

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

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