Loola 3

Support produit

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• FAQ
  Existe-t-il des adaptateurs qui me permettraient d'installer mon siège auto pour bébé sur un landau et/ou une poussette ?

  Les sièges auto pour bébés Bébé Confort sont compatibles avec l'ensemble des landaus et poussettes Bébé Confort. Grâce au système Modulo Clip, vous pouvez clipper un siège auto (Cosi) Bébé Confort directement sur la poussette, sans avoir besoin d'adaptateurs spécifiques. Un certain nombre d'autres fabricants de poussettes proposent également des adaptateurs permettant d'installer un siège auto pour bébé Bébé Confort sur le châssis de leur poussette. Renseignez-vous auprès de votre revendeur pour savoir s'il existe des adaptateurs utilisables avec votre modèle de poussette.

  Puis-je emmener ma poussette en cabine si je voyage en avion ?

  La majorité des compagnies aériennes n'acceptent en cabine qu'une poussette entièrement pliable, aux dimensions réduites et légère (de 5 à 7 kg). Dans la plupart des cas, vous devrez enregistrer votre poussette au guichet d'enregistrement. Nous vous recommandons de contacter préalablement la compagnie aérienne pour vous informer des règles spécifiques applicables, car celles-ci sont susceptibles de varier selon les compagnies.

  Puis-je utiliser ma poussette si celle-ci est cassée ?

  Pour la sécurité de votre enfant, vous ne devez pas utiliser une poussette si une pièce est cassée, abîmée ou manquante.

  Les poussettes Bébé Confort sont-elles toutes conformes à l'ensemble des exigences légales ?

  Tous les produits commercialisés par Bébé Confort sont conformes aux directives, à la législation et aux normes européennes les plus récentes (EN1888:2003). Sachez toutefois que Bébé Confort soumet l'ensemble de ses produits à des tests plus stricts que ceux exigés par la réglementation européenne, afin de s'assurer de l'excellente qualité de sa gamme.

  Est-il possible de fixer une planche à roulettes pour poussette sur une poussette Bébé Confort ?

  Oui il existe une planche à roulette Bébé Confort spécialement conçue pour les poussettes Bébé Confort. Pour des raisons de sécurité nous vous conseillons d'utiliser uniquement cette planche à roulette avec nos poussettes Bébé Confort.

  Mon enfant est trop grand pour sa nacelle mais pas encore capable de tenir assis seul. Que dois-je faire ?

  Une fois que votre enfant est trop grand pour sa nacelle, vous pouvez utiliser le siège de la poussette Bébé Confort. Cette transition s'effectue généralement vers les 6 mois de l'enfant. Si votre enfant ne sait pas se tenir assis seul, nous vous conseillons d'utiliser le hamac de la poussette en position allongée, ou d'installer un groupe 0+ (Cosi) Bébé Confort sur le châssis de votre poussette Bébé Confort. Votre enfant sera alors parfaitement maintenu, confortablement installé et en toute sécurité.

  Puis-je faire dormir mon bébé dans sa nacelle Bébé Confort la nuit ?

  La nacelle Bébé Confort est très confortable pour les siestes de votre enfant, pendant les promenades par exemple. Pour que bébé profite de nuits véritablement reposantes, nous vous recommandons cependant de le faire dormir dans un lit d'enfant. Plus épais et mieux ventilé, le matelas d'un lit d'enfant a été conçu pour assurer le confort de votre enfant pendant la nuit.

  A partir de quel âge et jusqu'à quand le hamac de la poussette Bébé Confort Loola 3 est-il adapté pour mon enfant ?

  La poussette Loola 3 de Bébé Confort a été conçue pour les enfants de la naissance jusqu'à ses 3 ans et demi environ (15kg). Pendant les 6 premiers mois, nous vous recommandons d'associer la poussette Loola 3 à une nacelle ou un Cosi Bébé Confort (siège auto groupe 0+) afin d'offrir une protection optimale à votre tout-petit. La nacelle est idéale pour garantir un sommeil de qualité à l'enfant en position allongée, position recommandée les 1ers mois. Le poids maximum autorisé pour l'enfant est de 9 kg pour une nacelle Bébé Confort et 13 kg pour un Cosi Bébé Confort.
• Caractéristiques du produit

  Âge de l'enfant

  0 - 3.5 Y

  Poids de l'enfant

  0 - 15 kg

  Poids du produit

  13.55

  Positions de harnais​​

  2

• Entretien et maintenance
  Instructions de lavage

  Housses amovibles​​

  Non

  Réparation

  Que faire si mon produit Maxi-Cosi doit être réparé ?

  Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut matériel ou de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou le réparerons gratuitement sous notre garantie 24 mois ou notre garantie à vie. Ceci inclut les frais de livraison. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de réparation du produit dépasse le coût du produit neuf, il sera remplacé par un autre Maxi-Cosi du même modèle et de la même couleur.

   

  Si celui-ci n’est pas disponible, il sera remplacé par le modèle le plus proche dans la couleur disponible. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre cservice clientèle. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Vous aurez besoin de votre ticket de caisse original et de votre certificat de garantie à vie si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie. Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de votre ticket de caisse original. Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une réparation non couverte par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation. Si vous avez acheté le produit de seconde main, vous ne pourrez pas non plus bénéficier de la garantie.

   

  Nous nous engageons à diminuer nos déchets et nous voulons que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi le plus longtemps possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous nos clients. Nous maintenons les frais de réparation aussi bas que possible, mais les prix peuvent varier en fonction du coût du matériel et du temps de réparation. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation auprès de votre distributeur ou de notre service clientèle ici. Si le coût des réparations dépasse le tarif habituel, vous en serez informé et une autorisation vous sera demandée avant tout traitement. Nous vendons également des pièces détachées, dont des housses de siège de rechange, pour que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi aussi longtemps que possible..

  Comment puis-je envoyer mon produit Maxi-Cosi pour réparation ?

  Il est très simple d’envoyer votre produit Maxi-Cosi pour réparation. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé, ramenez-lui votre produit. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.. Rappelez-vous que pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de la preuve de votre achat. Si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie, vous aurez besoin de la preuve d’achat et du certificat de garantie à vie qui vous aura été envoyé après votre inscription. Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant le renvoi de votre produit, prenez contact avec notre service clientèle par le moyen de votre choix. Pour prendre contact.

  Combien de temps prendront les réparations ?

  Nous nous rendons bien compte que vivre sans votre produit Maxi-Cosi n’est pas simple pour vous et votre famille. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations aussi rapidement que possible. Notre délai de traitement habituel est de 2-3 jours ouvrés, sans inclure :

   

  • la commande spéciale de pièces, qui requiert 7-10 jours ouvrés.
  • le délai de transport, qui peut varier selon les destinations.

  Dans certains cas, nous pouvons vous renvoyer les réparations plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez renvoyé votre produit Maxi-Cosi à votre distributeur pour réparation, les délais de traitement peuvent être plus longs.
• Enregistrement du produit et garantie
  Enregistrement du produit

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

   

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  Garantie

  Quelle garantie s'applique à mon produit Maxi-Cosi ?

  En achetant un produit Maxi-Cosi sur notre site web ou chez votre distributeur Maxi-Cosi agréé, vous avez la certitude qu’il arrivera en excellent état. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons immédiatement. Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, ou à vous envoyer les pièces détachées nécessaires. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Maxi-Cosi, merci de nous contacter.

   

  
  

  Notre garantie standard de 24 mois.

  Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie standard couvre tous les défauts matériels et de fabrication, en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à nos notices d'utilisation.

  Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation.

  Exemples d’usure normale du produit :

  • Les roues qui sont usées par une utilisation régulière.
  • La décoloration naturelle causée par le temps et l’utilisation.
  • Les dégâts matériels dus à une utilisation quotidienne tels que des déchirures, des brûlures, des trous ou des marques d’usure.

  À travers notre engagement vis-à-vis de la durabilité, notre objectif est de vous aider à prolonger la durée de vie de votre produit Maxi-Cosi. Ainsi, si votre produit Maxi-Cosi est abimé à cause de l’usure normale ou d’un accident, vous pouvez bénéficier de notre excellent service de réparationà prix attractif. Nous vendons également des pièces détachées dont des housses de sièges de rechange, pour vous aider à profiter de votre produit Maxi-Cosi plus longtemps.

  *Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Comment faire une réclamation sous garantie pour mon produit Maxi-Cosi ?

  Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notreservice clientèle.

  Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, la preuve de votre achat suffit.

  Dois-je enregistrer mon produit ?

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

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